张家港收账公司成功调解一起楼上漏水引纠纷

张家港收账公司成功调解一起楼上漏水引纠纷。“滴答、滴答……” 深夜里，独居老人张某躺在床上，听着天花板传来的滴水声辗转难眠。墙皮鼓包脱落、精心养护多年的墨兰叶片发黄枯萎、床垫被渗水浸透，这一切都源于楼上新婚夫妇杨某家的卫生间漏水。本是 “低头不见抬头见” 的邻里，却因一场漏水闹得满心愁绪，而博乐市人民法院的调解，不仅止住了漏水，更暖了两家人的心。

案情：一滴漏雨，两家烦心事

今年 7 月，张某发现家中靠近隔壁卫生间的墙面开始渗水，起初只是零星滴水，可没几天，墙皮便大面积鼓包，她视若珍宝、养了多年的墨兰，也因持续渗水叶片发黄，长势日渐萎靡。着急的张某第一时间联系物业检查，最终确认漏水原因是楼上杨某夫妇家的卫生间防水层存在施工缺陷，水管水压增大时，水便会渗到楼下。

刚成家不久的杨某夫妇，虽在得知情况后当场道歉，却仅用胶水做了临时修补。本以为能解决问题，可一场暴雨过后，漏水情况愈发严重 —— 张某家墙面直接脱落，床垫完全被浸，深夜的滴水声更是让她难以入眠，还因此诱发高血压，就医花了 800 多元。看着受损的家和生病的自己，张某找到杨某协商赔偿，提出包括 3000 元兰花损失、墙面修复费用等诉求，可杨某却以 “工作忙、没钱请专业师傅” 为由推脱，这一拖就是半个月，问题始终没解决，两家人的矛盾也逐渐升级。

调解：法理为基，人情为桥解心结

8 月初，无奈的张某只能向博乐市人民法院起诉，要求杨某夫妇修复漏水点并赔偿损失。法官受理案件后，并未直接开庭审理，而是先深入了解双方情况：杨某夫妇并非故意拖延，只是刚步入社会成家，经济压力较大，此前也已多次表达歉意；张某的愤怒，更多源于漏水对生活的影响和心爱兰花的受损。

调解现场，法官先亮 “法理”：“根据《中华人民共和国民法典》规定，不动产权利人对其房屋负有管理义务，因房屋漏水导致楼下邻居财产受损、人身受影响的，楼上住户必须承担相应责任，这是法律明确的义务。” 随后又讲 “人情”：“张阿姨，您这兰花养了这么多年，是半辈子的心血，换谁都会心疼；小杨夫妇刚结婚，日子还在起步阶段，也确实有难处。邻里之间，多一份理解就少一份隔阂，互相让一步，往后的日子才能更舒心。”

一番话让僵持的双方渐渐松了口。杨某愧疚地说：“是我没重视，以为临时补补就行，没想到给阿姨添了这么多麻烦，我这就找专业师傅彻底修好！” 张某也体谅年轻人的不易，心软道：“只要能把漏水问题解决，兰花的赔偿我就不要了，以后别再漏水就行。”

结果：漏水止住，邻里情更亲

8 月 15 日，在法官的见证下，双方达成调解协议：一是杨某夫妇需在 3 日内聘请专业人员，对卫生间重做防水，从根源上杜绝漏水；二是当场向张某支付医疗费、墙面修复费共计 2000 元；三是今后若楼上进行装修，需提前 3 天告知张某，遇到问题及时沟通，避免矛盾再次发生。

8 月 18 日，杨某如约带着专业师傅上门施工，不仅彻底修好了漏水点，还特意买了一盆绿萝送给张某，笑着说：“阿姨，之前让您受委屈了，以后家里有任何事，您随时喊我，别客气！” 张某也笑着收下礼物，回应道：“以后咱们就是互相照应的邻居，等我新养的兰花长好了，就给你们送两盆！” 曾经的愁云，在这一刻彻底消散，取而代之的是邻里间的温暖与和睦。

普法小贴士：遇漏水，这样做更高效

生活中，房屋漏水纠纷并不少见，遇到类似问题，该如何理性处理？法官给出三点建议：

1. 及时固定证据：发现漏水后，第一时间用照片、视频记录漏水位置、受损物品的状态，保存好物业检查记录、维修单据；若对漏水原因或损失金额有争议，可申请法院委托专业鉴定机构出具鉴定报告，为后续维权提供依据。

2. 优先协商沟通：不要急于激化矛盾，可先联系物业、社区调解员介入，协助双方沟通，争取快速达成修复方案和赔偿协议，既能节省时间成本，也能最大程度维护邻里关系。

3. 理性提起诉讼：若协商无果，再通过法律途径维权。起诉时需准备起诉状、身份证复印件、漏水证据、损失清单等材料，法院会根据实际损失情况依法判决，保障当事人的合法权益。